Regulamin Sklepu Internetowego

§ 1. DEFINICJE

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Regulamin – niniejszy regulamin określający zasady korzystania ze Strony oraz Sklepu internetowego.
• Sprzedający – Marta Urbaniak-Piotrowska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Life in Clouds Marta Urbaniak-Piotrowska, z siedzibą przy ul. Sady Żoliborskie 3 m. 7, 01-770 Warszawa, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 7282403697, REGON: 522424977.
• Strona – serwis internetowy dostępny pod adresem https://martaurbaniak.com.pl.
• Sklep – sklep internetowy prowadzony w ramach Strony, umożliwiający zakup Produktów oraz Usług oferowanych przez Sprzedającego.
• Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupu za pośrednictwem Sklepu.
• Konsument – Kupujący będący konsumentem w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują uprawnienia konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
• Produkty – wszystkie towary, treści cyfrowe oraz usługi oferowane przez Sprzedającego za pośrednictwem Sklepu.
• Produkty fizyczne – w szczególności książki, zeszyty ćwiczeń oraz inne publikacje drukowane.
• Treści cyfrowe – materiały dostarczane w postaci elektronicznej, w szczególności e-booki, workbooki, nagrania audio i wideo, pliki PDF, webinary, kursy online oraz inne materiały cyfrowe.
• Kurs online – usługa polegająca na udostępnieniu Kupującemu materiałów edukacyjnych za pośrednictwem Internetu przez okres wskazany w opisie oferty.
• Warsztaty – zajęcia prowadzone stacjonarnie lub online przez Sprzedającego, obejmujące tematykę twórczego pisania, rozwoju kreatywności, art journalingu oraz inne zagadnienia opisane w aktualnej ofercie.
• Konsultacje – indywidualne spotkania prowadzone przez Sprzedającego w formie stacjonarnej lub online, obejmujące konsultacje pisarskie, mentoring twórczy oraz inne usługi opisane w ofercie.
• Wydarzenia – kilkudniowe wyjazdy, retreaty, spotkania lub inne wydarzenia organizowane przez Sprzedającego, których szczegółowe warunki określa opis konkretnej oferty.
• Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

• Właścicielem Strony oraz Sklepu jest Sprzedający.
• Regulamin określa zasady korzystania ze Strony oraz warunki zawierania i wykonywania umów sprzedaży Produktów oraz świadczenia Usług oferowanych przez Sprzedającego.
• W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin stanowi regulamin, o którym mowa w ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
• Wszystkie treści zamieszczone na Stronie, w szczególności teksty, fotografie, grafiki, materiały edukacyjne, nagrania audio i wideo, układ Strony oraz elementy identyfikacji wizualnej, podlegają ochronie na podstawie przepisów prawa autorskiego i stanowią własność Sprzedającego albo są wykorzystywane przez niego zgodnie z prawem.
• Kupujący zobowiązuje się korzystać ze Strony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
• Kontakt ze Sprzedającym możliwy jest:
  • e-mail: marta@martaurbaniak.com.pl,
  • korespondencyjnie: Life in Clouds Marta Urbaniak-Piotrowska, ul. Sady Żoliborskie 3 m. 7, 01-770 Warszawa.
• Do prawidłowego korzystania ze Strony wymagane jest:
  • urządzenie z dostępem do Internetu,
  • aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies,
  • aktywne konto poczty elektronicznej.
• Sprzedający dokłada należytej staranności, aby Strona działała prawidłowo, jednak zastrzega możliwość wystąpienia czasowych przerw technicznych związanych z konserwacją, aktualizacją lub usuwaniem awarii.
• Zakupów mogą dokonywać osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych albo osoby posiadające ograniczoną zdolność do czynności prawnych za zgodą przedstawiciela ustawowego, o ile obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

§ 3. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

• Za pośrednictwem Strony Sprzedający świadczy na rzecz Kupujących nieodpłatnie usługi drogą elektroniczną.
• Usługi świadczone drogą elektroniczną obejmują w szczególności:
  • umożliwienie przeglądania treści zamieszczonych na Stronie,
  • umożliwienie składania zamówień,
  • prowadzenie konta użytkownika – jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna,
  • udostępnianie zakupionych Treści cyfrowych i Kursów online,
  • umożliwienie zapisu do newslettera.
• Składanie zamówień jest możliwe bez zakładania konta użytkownika, chyba że charakter danego Produktu lub Usługi wymaga jego utworzenia.
• Założenie konta użytkownika następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego oraz podanie wymaganych danych.
• Kupujący zobowiązuje się podawać dane zgodne ze stanem faktycznym oraz aktualizować je w razie potrzeby.
• Kupujący odpowiada za zachowanie poufności danych logowania do swojego konta oraz zobowiązuje się nie udostępniać ich osobom trzecim.
• Sprzedający ma prawo zablokować lub usunąć konto użytkownika w przypadku:
  • naruszenia Regulaminu,
  • wykorzystywania konta w sposób sprzeczny z prawem,
  • działań zagrażających bezpieczeństwu Strony lub innych użytkowników.
• Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z posiadania konta, wysyłając wiadomość na adres: marta@martaurbaniak.com.pl.
• Zapis do newslettera jest dobrowolny. Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z jego otrzymywania poprzez kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w każdej wiadomości lub kontakt ze Sprzedającym.
• Sprzedający stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia, zapewniające bezpieczeństwo świadczonych usług oraz ochronę danych osobowych.
• Reklamacje dotyczące funkcjonowania Strony lub usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na adres: marta@martaurbaniak.com.pl.
• Reklamacja powinna zawierać:
  • imię i nazwisko Kupującego,
  • adres e-mail,
  • opis problemu,
  • datę jego wystąpienia, jeżeli jest znana.
• Sprzedający rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Kupującego o sposobie jej rozpatrzenia drogą elektroniczną.

§ 4. OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY

• Sprzedaż Produktów i Usług odbywa się za pośrednictwem Sklepu.
• Informacje zamieszczone na Stronie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
• Kupujący może złożyć zamówienie jako zarejestrowany użytkownik albo bez zakładania konta, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.
• Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Kupującego wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
• Wszystkie ceny podawane na Stronie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich (PLN), chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
• Ceny obowiązujące Kupującego są cenami widocznymi w chwili składania zamówienia.
• Sprzedający zastrzega sobie prawo do:
  • zmiany cen,
  • organizowania promocji,
  • wycofywania lub wprowadzania nowych Produktów i Usług,
  • zmiany oferty.
• Zmiany te nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
• Jeżeli liczba miejsc na Warsztatach, Konsultacjach lub Wydarzeniach jest ograniczona, o uczestnictwie decyduje kolejność opłaconych zgłoszeń.
• Sprzedający może odmówić realizacji zamówienia w przypadku:
  • podania przez Kupującego nieprawdziwych lub niepełnych danych uniemożliwiających realizację zamówienia,
  • braku otrzymania płatności,
  • oczywistego błędu technicznego dotyczącego ceny lub opisu Produktu.
• Kupujący zobowiązuje się do podania prawdziwych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

§ 5. SKŁADANIE ZAMÓWIENIA

• Kupujący składa zamówienie poprzez:
  • wybór Produktu lub Usługi,
  • dodanie go do koszyka lub wybranie opcji zakupu,
  • wypełnienie formularza zamówienia,
  • akceptację Regulaminu i Polityki Prywatności,
  • dokonanie płatności.
• Przed złożeniem zamówienia Kupujący ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.
• Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego przyjęcie.
• Potwierdzenie zamówienia zawiera w szczególności:
  • dane Sprzedającego,
  • numer zamówienia,
  • nazwę zakupionych Produktów lub Usług,
  • cenę,
  • wybraną metodę płatności,
  • łączną wartość zamówienia.
• Jeżeli Kupujący chce otrzymać fakturę VAT, powinien podać dane niezbędne do jej wystawienia podczas składania zamówienia.
• Faktura zostanie wystawiona zgodnie z obowiązującymi przepisami i przesłana drogą elektroniczną na adres e-mail Kupującego.
• Sprzedający może kontaktować się z Kupującym drogą elektroniczną lub telefonicznie w sprawach związanych z realizacją zamówienia.

§ 6. PŁATNOŚCI

• Wszystkie płatności za Produkty i Usługi dokonywane są z góry.
• Płatności elektroniczne realizowane są za pośrednictwem operatora płatności Stripe.
• W zależności od dostępności Kupujący może skorzystać z metod płatności udostępnianych przez Stripe, w szczególności:
  • płatności kartą,
  • BLIK,
  • Klarna.
• Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po otrzymaniu przez Sprzedającego potwierdzenia dokonania płatności od operatora płatności.
• Jeżeli z przyczyn technicznych dokonanie płatności okaże się niemożliwe, Kupujący może skontaktować się ze Sprzedającym pod adresem marta@martaurbaniak.com.pl.

§ 7. REALIZACJA ZAMÓWIENIA

• Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedającego potwierdzenia dokonania płatności.
• Produkty fizyczne wysyłane są na adres wskazany przez Kupującego. O ile opis Produktu nie stanowi inaczej, wysyłka następuje w terminie do 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
• Treści cyfrowe udostępniane są drogą elektroniczną na adres e-mail Kupującego lub poprzez konto użytkownika, niezwłocznie po otrzymaniu płatności, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.
• Kupujący powinien pobrać udostępnione Treści cyfrowe niezwłocznie po ich otrzymaniu oraz zabezpieczyć je we własnym zakresie.
• Dostęp do Kursów online udzielany jest zgodnie z opisem danego Kursu.
• Termin Konsultacji ustalany jest indywidualnie pomiędzy Sprzedającym a Kupującym.
• Warsztaty i Wydarzenia odbywają się w terminach wskazanych w ich opisie.
• Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany programu, kolejności poszczególnych modułów, materiałów dydaktycznych lub harmonogramu Warsztatów i Kursów, jeżeli nie wpływa to na ich główny cel ani zakres merytoryczny.
• Sprzedający może odwołać lub zmienić termin Warsztatów albo Wydarzenia z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności z powodu:
  • choroby prowadzącego,
  • działania siły wyższej,
  • niewystarczającej liczby uczestników,
  • innych okoliczności uniemożliwiających przeprowadzenie wydarzenia.
• W przypadku odwołania Warsztatów lub Wydarzenia przez Sprzedającego Kupujący otrzyma pełny zwrot dokonanych płatności w terminie do 14 dni, chyba że strony uzgodnią udział w innym terminie.
• Jeżeli nastąpi istotna zmiana terminu, miejsca lub formy Warsztatów albo Wydarzenia, Kupujący może zrezygnować z udziału i otrzymać zwrot dokonanych płatności.
• Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie wykonania umowy spowodowane działaniem siły wyższej, przez którą rozumie się zdarzenia zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia.
• Warsztaty, Kursy online oraz Konsultacje mają charakter edukacyjny i rozwojowy. Nie stanowią psychoterapii, świadczeń zdrowotnych ani usług medycznych i nie zastępują pomocy lekarza, psychologa ani psychoterapeuty.

§ 8. LICENCJA NA TREŚCI CYFROWE

• Wszystkie Treści cyfrowe udostępniane przez Sprzedającego stanowią utwory chronione przepisami prawa autorskiego.
• Z chwilą dostarczenia Treści cyfrowej Kupujący otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z niej wyłącznie na własny użytek.
• Licencja nie obejmuje prawa do:
  • kopiowania Treści cyfrowych w celu ich dalszego rozpowszechniania,
  • udostępniania Treści cyfrowych osobom trzecim,
  • odsprzedaży lub odpłatnego udostępniania Treści cyfrowych,
  • publikowania Treści cyfrowych w Internecie lub innych mediach,
  • wykorzystywania Treści cyfrowych w działalności komercyjnej bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedającego.
• Kupujący może korzystać z Treści cyfrowych zgodnie z ich przeznaczeniem na własny użytek.
• Naruszenie warunków licencji może skutkować dochodzeniem przez Sprzedającego roszczeń przewidzianych przepisami prawa.

§ 9. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

• Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
• Termin do odstąpienia od umowy wynosi:
  • 14 dni od dnia objęcia Produktu fizycznego w posiadanie przez Kupującego,
  • 14 dni od dnia zawarcia umowy – w przypadku usług i Treści cyfrowych, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
• Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres: marta@martaurbaniak.com.pl.
• Sprzedający zwróci wszystkie otrzymane od Kupującego płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów.
• Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Kupujący, chyba że wyrazi on zgodę na inny sposób zwrotu.
• W przypadku Produktów fizycznych Kupujący zobowiązany jest odesłać Produkt nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Kupujący.
• Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności:
  • po rozpoczęciu dostarczania Treści cyfrowych za wyraźną zgodą Kupującego oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy,
  • po całkowitym wykonaniu usługi, jeżeli rozpoczęła się ona za wyraźną zgodą Kupującego przed upływem terminu do odstąpienia,
  • w przypadku Warsztatów i Wydarzeń odbywających się w oznaczonym dniu lub okresie.
• Odstąpienie od umowy nie wyłącza ani nie ogranicza praw Kupującego wynikających z przepisów dotyczących zgodności Produktów i Usług z umową.

§ 10. ANULOWANIE KONSULTACJI, WARSZTATÓW I WYDARZEŃ

Konsultacje

• Kupujący może bezpłatnie zmienić termin Konsultacji jeden raz, jeżeli poinformuje o tym Sprzedającego nie później niż 24 godziny przed ustalonym terminem.
• W przypadku odwołania Konsultacji później niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem lub nieobecności Kupującego bez wcześniejszego poinformowania Sprzedającego uznaje się, że usługa została zrealizowana, a uiszczona opłata nie podlega zwrotowi.
• Sprzedający może zmienić termin Konsultacji z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu choroby lub działania siły wyższej. W takim przypadku Strony ustalą nowy termin.

Warsztaty i Wydarzenia

4. Kupujący może zrezygnować z udziału w Warsztacie lub Wydarzeniu bez ponoszenia kosztów, jeżeli poinformuje o tym Sprzedającego nie później niż 14 dni przed planowaną datą rozpoczęcia.
5. W przypadku rezygnacji zgłoszonej później niż 14 dni przed rozpoczęciem Warsztatu lub Wydarzenia opłata nie podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
6. Kupujący może jednokrotnie przenieść swój udział na inny termin tego samego Warsztatu, jeżeli:
   • zgłosi taką prośbę najpóźniej 3 dni przed rozpoczęciem Warsztatu,
   • dostępne będą wolne miejsca.
7. Kupujący może przenieść swoje miejsce na inną osobę, informując o tym Sprzedającego najpóźniej do godziny 18:00 dnia poprzedzającego Warsztat lub Wydarzenie oraz przekazując dane nowego uczestnika.
8. W uzasadnionych, udokumentowanych przypadkach losowych Sprzedający może wyrazić zgodę na zmianę terminu uczestnictwa albo zwrot całości lub części wniesionej opłaty. Decyzja w tym zakresie należy do Sprzedającego.
9. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 11. REKLAMACJE

• Sprzedający ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktów i Usług z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
• Jeżeli Kupujący stwierdzi, że zakupiony Produkt lub Usługa są niezgodne z umową, może złożyć reklamację.
• Reklamację można złożyć:
  • drogą elektroniczną na adres: marta@martaurbaniak.com.pl,
  • pisemnie na adres siedziby Sprzedającego.
• Reklamacja powinna zawierać:
  • imię i nazwisko Kupującego,
  • adres e-mail,
  • numer zamówienia, jeżeli został nadany,
  • opis zgłaszanej niezgodności,
  • wskazanie oczekiwanego sposobu rozpatrzenia reklamacji, jeżeli wynika on z obowiązujących przepisów.
• Sprzedający rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
• O sposobie rozpatrzenia reklamacji Sprzedający poinformuje Kupującego drogą elektroniczną.
• Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, Sprzedający podejmie działania przewidziane obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności doprowadzi Produkt lub Usługę do zgodności z umową, obniży cenę albo dokona zwrotu należności – stosownie do okoliczności.
• Zgłoszenie uszkodzenia przesyłki przewoźnikowi bezpośrednio po jej odbiorze może ułatwić rozpatrzenie reklamacji, jednak nie jest warunkiem skorzystania z praw przysługujących Kupującemu.
• Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Kupującego wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§ 12. DANE OSOBOWE I WIZERUNEK

• Administratorem danych osobowych Kupujących jest Life in Clouds Marta Urbaniak-Piotrowska, ul. Sady Żoliborskie 3 m. 7, 01-770 Warszawa, NIP 7282403697, adres e-mail: marta@martaurbaniak.com.pl.
• Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami określonymi w Polityce Prywatności dostępnej na Stronie.
• Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:
  • realizacji zamówień,
  • świadczenia usług drogą elektroniczną,
  • prowadzenia kont użytkowników, jeżeli są dostępne,
  • realizacji Kursów, Konsultacji, Warsztatów i Wydarzeń,
  • obsługi reklamacji,
  • prowadzenia działań marketingowych – wyłącznie w przypadku wyrażenia odpowiedniej zgody,
  • wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa.
• Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
• Podczas Warsztatów i Wydarzeń mogą być wykonywane fotografie oraz nagrania audio i wideo w celach dokumentacyjnych, edukacyjnych i promocyjnych działalności Sprzedającego.
• Materiały, o których mowa w ust. 5, mogą być publikowane w szczególności na Stronie, w mediach społecznościowych, newsletterze oraz materiałach promocyjnych Sprzedającego.
• Uczestnicy Warsztatów i Wydarzeń są informowani przed ich rozpoczęciem o planowanym wykonywaniu zdjęć lub nagrań.
• Uczestnik, który nie wyraża zgody na utrwalanie swojego wizerunku, powinien poinformować o tym Sprzedającego przed rozpoczęciem Warsztatu lub Wydarzenia. Sprzedający dołoży należytej staranności, aby uszanować tę decyzję, o ile będzie to organizacyjnie możliwe.

§ 13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

• Wszelkie prawa do treści zamieszczonych na Stronie, w szczególności tekstów, fotografii, materiałów edukacyjnych, grafik, nagrań, znaków towarowych oraz innych elementów stanowiących utwory w rozumieniu przepisów prawa autorskiego, przysługują Sprzedającemu lub podmiotom uprawnionym.
• Sprzedający może czasowo zawiesić działanie Strony lub Sklepu z przyczyn technicznych, konserwacyjnych lub związanych z ich rozwojem. Nie wpływa to na realizację umów zawartych przed rozpoczęciem przerwy technicznej.
• Sprzedający może zmienić Regulamin w przypadku:
  • zmiany przepisów prawa,
  • zmiany sposobu prowadzenia działalności,
  • rozszerzenia lub zmiany oferty,
  • zmiany sposobów płatności lub funkcjonowania Sklepu,
  • konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
• Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na prawa i obowiązki wynikające z umów zawartych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu.
• Aktualna wersja Regulaminu publikowana jest na Stronie wraz z datą wejścia w życie.
• Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
• Spory z Konsumentami będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
• Spory z Kupującymi niebędącymi Konsumentami będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedającego.
• W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
  • Kodeksu cywilnego,
  • ustawy o prawach konsumenta,
  • ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
  • Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
  • innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa.